В корзине пусто!
+375 29 993 53 51
Потребитель несет полную ответственность за достоверность информации, предоставляемой при регистрации на сайте или заказе товара по телефону.
Заказ товара оформляется в соответствии с Правилами оформления заказа.
При отсутствии заказанных товаров на складе, продавец уведомляет об этом потребителя и производит перерасчет/аннулирует заказ.
Потребитель несет ответственность за правильность предоставленной контактной информации, необходимой для доставки заказа.
После того как заказ был оформлен на сайте, продавец связывается с потребителем по телефону для подтверждения факта заказа и согласования деталей доставки товара. При невозможности связаться с потребителем по телефону заказ аннулируется!
Товары доставляются в пределах Беларуси.
Способы и сроки доставки заказа представлены на сайте. Условия доставки могут быть согласованы с продавцом по телефону при подтверждении заказа.
Продавец не несет ответственности за увеличение сроков доставки ввиду возникших форс-мажорных обстоятельств.
При доставке товар вручается лицу, указанному в заказе как получатель, либо иному лицу, которое располагает сведениями о заказе (данные получателя и содержание заказа) и может полностью оплатить стоимость заказа.
Что надо делать и в каких случаях?
Конечно, если что-то подобное возникло после покупки в нашем интернет-скейтшопе, всегда можно обратиться к нам по телефону +375-29-993-53-51 — и получить консультацию. А можно прежде этого ознакомиться с тем, как такие случаи трактует наше законодательство.
Когда товар можно обменять на другой? Когда — потребовать замену? А когда — вернуть уплаченные за товар деньги?
Ответы на эти вопросы четко прописаны в законодательстве Республики Беларусь. Но не каждый добирается ознакомиться с законодательными нормами — в том числе и по той причине, что не всегда легко за юридическим языком дойти до ясного понимания.
Мы ценим время наших покупателей, поэтому здесь изложили доступно и понятно: что, почему, когда и в какой последовательности следует делать. (А ниже, после подробных инструкций — выписки из законодательных актов, на которые наши инструкции опираются.)
При курьерской доставке по Минску потребитель обязан в присутствии курьера осмотреть товар. В противном случае продавец не несет ответственности за целостность заказа.
Если товар соответствует заявленным требованиям, потребитель оплачивает заказ.
Ответственность за случайное повреждение / порчу товара переходит к потребителю с момента передачи товара ему в руки. Если потребитель случайно повредил товар, то не имеет права от него отказаться и обязан оплатить его стоимость.
При получении заказа на почте потребитель после оплаты обязан осмотреть доставленный товар в присутствии работников почты. Если возникают претензии по содержимому заказа, по указанию потребителя работник почты составляет Акт о выявленных несоответствиях.
Если продавец продал покупателю некачественный товар, а про изъяны товара умолчал — что может потребовать от продавца покупатель? Закон РБ «О защите прав потребителей» предусматривает следующие варианты (ст. 20):
При этом есть несколько важных моментов.
Правило «14 дней»
Но не всё и не всегда можно обменять. Есть исключения, они оговорены в Постановлении Совета Министров РБ 14 июня 2002г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Если товар — «технически сложный, или дорогостоящий», то потребовать его замены можно только если у товара обнаружится «существенный недостаток» (определение дается в ст. 20 Закона). Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
Замена, или возврат товара регламентируется следующими актами законодательства РБ
ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА
Ответственность
Потребитель должен ознакомиться с условиями оплаты и доставки на сайте магазина, предоставлять достоверную информацию о себе.
Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный потребителю вследствие ненадлежащего использования приобретенных товаров.
Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с потребителем. При этом продавец обязуется предотвратить доступ к таким записям третьих лиц и гарантирует нераспространение полученной информации.
Все споры и разногласия, возникающие при исполнении потребителем и продавцом обязательств по пользовательскому соглашению, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, стороны могут обратиться за защитой своих интересов в суд.
© Скейтшоп Destroyer, 2024